Ein Vertragstarif gibt Ihnen die Möglichkeit, unsere Dienste so zu nutzen, wie Sie es möchten! Sie können Ihren gewünschten Tarif und die Zusatzleistungen entsprechend Ihren Vorlieben wählen und all das mit der Möglichkeit, Ihre Rechnung am Ende des Abrechnungszyklus zu bezahlen.

Um Vertragskunde zu werden, besuchen Sie einfach unsere Website unter www.lycamobile.de, wo Sie die attraktiven Vertragstarife einsehen können. Dort können Sie ganz unkompliziert einen Vertrag abschließen, entweder für 1 Monat oder 24 Monate.

Ja, nachdem Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, wird die Geschwindigkeit auf 0 kbit/s gedrosselt.

Ihre SIM-Karte wird per Post sicher zu Ihnen zugeschickt.

Um den Status Ihrer SIM-Bestellung zu verfolgen, prüfen Sie bitte die zugesandte E-Mail für den Tracking-Link.

Um die Rechnungsdetails zu überprüfen, können Sie unsere Website besuchen und sich bei „Mein Konto“ oder unter „Rechnung und aktuelle Gebühren“ in Ihrer Lyca Mobile App anmelden.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Sie können Ihre Rechnungen jederzeit herunterladen, indem Sie sich in Ihrer Lyca Mobile App oder auf der Website im Abschnitt „Mein Konto“ anmelden.

Sie können den Betrag Ihrer Rechnung über die My Lyca Mobile App oder unter „Mein Konto“ auf der Website überprüfen.

Die ersten paar Tage Ihres Tarifs und der nächste volle Monat werden im Voraus berechnet. Hierzu zählen auch etwaige Kosten für von Ihnen gewählte Zusatzoptionen etc.

Die detaillierte Rechnung können Sie in Ihrem Konto einsehen. Wenn Sie immer noch Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Kosten Ihrer Rechnung zu verstehen.

Wir geben Ihnen die Flexibilität, die Zahlungsart selbst zu wählen, wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen. Sie können Ihre Rechnungen per Lastschrift oder mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Sie können die Zahlungsmethode auch über Ihre My Lyca Mobile App oder „Mein Konto“ auf der Website ändern.

Alle neuen SIM-Karten sind voraktiviert. Registrieren Sie einfach Ihre SIM-Karte und schon kann es losgehen.

Sie können von Ihrem Mobiltelefon aus *101# wählen, um Ihre Lyca-Mobiltelefonnummer anzuzeigen.

Zu Ihrer Sicherheit befindet sich der PUK-Code auf der SIM-Karte, die Sie erhalten haben. Sie können sich auch an den Kundendienst wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.

 Eine ICCID-Nummer (Integrated Circuit Card Identifier) ist eine eindeutige Seriennummer mit 19 bis 20 Zeichen, die zur Identifizierung Ihrer SIM-Karte verwendet wird. Sie finden es auf der Rückseite Ihrer SIM-Karte oder in den Einstellungen Ihres Telefons.

Ja, Sie können Ihren Vertrag innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kündigen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sobald Sie einen Antrag auf Kündigung Ihres Vertrages eingereicht haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per SMS. Da es eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gibt, bleibt Ihr Konto weitere 30 Tage aktiv und die gesamte Nutzung, die Sie in diesem Zeitraum tätigen, wird von Ihrer Endrechnung abgezogen. Nach Ablauf der 30-tägigen Kündigungsfrist schließen wir Ihr Konto und senden Ihnen eine Schlussrechnung mit dem Datum der Kontoschließung und dem fälligen Restbetrag.

Sie können Ihre Zahlungsdetails auf unserer Website unter „Mein Konto“ oder über die My Lyca Mobile App aktualisieren.

Sie können Ihr Passwort auf unserer Website unter „Mein Konto“ oder über die My Lyca Mobile App unter „Kontoeinstellungen“ aktualisieren.

Wenn Ihre SIM-Karte verloren geht oder beschädigt wird, können Sie auf der Website unter „Mein Konto“ oder über Ihre My Lyca Mobile App eine SIM-Karte als Ersatz bestellen.

Der Prozess ist ganz einfach:
Fülle einfach das Formular zur Rufnummermitnahme aus, unterschreibe es und sende es an cs@lycamobile.de
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, dauert es normalerweise 10 Werktage bis deine Rufnummer erfolgreich zu Lycamobile übertragen wurde.

Für Fragen zu Ihrem Vertragstarif können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wählen Sie einfach die Nummer 322 von Ihrer Lyca Mobile Nummer aus, um kostenlos mit eine m Kundenbetreuer zu sprechen. Oder rufen Sie uns unter 069 1200 7322 von einem anderen Telefon aus an (abhängig von Ihrem Anbieter können zusätzliche Gebühren anfallen). Unser Team steht Ihnen von Montag bis Samstag zwischen 9 und 18 Uhr zur Verfügung.

Um deinen Vertrag zu verlängern, wird er automatisch um einen Monat nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert und ist dann monatlich kündbar.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit (24 oder 1Monat) kann der Vertrag monatlich gekündigt werden.

Sie haben die Wahl zwischen 24 Monaten und 1 Monat als Vertragslaufzeit.

Wenn Ihr Datenvolumen ausgeschöpft ist, können Sie keine Datendienste auf Ihrem Mobilgerät mehr nutzen. Um weiterhin Datendienste nutzen zu können, müssen Sie ein Daten-Add-On über die My-Lyca-App erwerben.