Plan kontraktowy daje ci możliwość korzystania z naszych usług tak, jak chcesz! Możesz wybrać żądaną taryfę i dodatkowe usługi zgodnie ze swoimi preferencjami, a wszystko to z opcją opłacenia rachunku na koniec cyklu rozliczeniowego.

Aby zostać klientem kontraktowym, wystarczy odwiedzić naszą stronę internetową pod adresem www.lycamobile.de, gdzie można zapoznać się z atrakcyjnymi taryfami kontraktowymi. Można tam łatwo zawrzeć umowę na 1 miesiąc lub 24 miesiące.

Tak, po wykorzystaniu wolumenu danych prędkość zostanie ograniczona do 0 kbit/s.

Karta SIM zostanie bezpiecznie wysłana pocztą.

Aby śledzić status zamówienia karty SIM, proszę sprawdzić wysłany e-mail w poszukiwaniu linku do śledzenia.

Aby sprawdzić szczegóły rozliczeń, możesz odwiedzić naszą stronę internetową i zalogować się do zakładki „Moje konto” lub do sekcji „Rachunki i bieżące opłaty” w aplikacji mobilnej Lyca.

Tak, otrzymasz powiadomienie e-mailem na zarejestrowany adres e-mail.

Możesz pobrać swoje faktury w dowolnym momencie, logując się do aplikacji mobilnej Lyca lub na stronie internetowej w sekcji „Moje konto”.

Możesz sprawdzić kwotę swojego rachunku za pomocą aplikacji mobilnej My Lyca lub w zakładce „Moje konto” na stronie internetowej.

Opłata za pierwsze kilka dni subskrypcji i kolejny pełny miesiąc pobierana jest z góry. Obejmuje to również wszelkie opłaty za wybrane opcje dodatkowe itp.

Możesz sprawdzić szczegółową fakturę na swoim koncie. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy Ci zrozumieć koszt Twojej faktury.

Dajemy Ci możliwość samodzielnego wyboru metody płatności podczas zawierania z nami umowy. Faktury możesz opłacać za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej lub debetowej. Możesz także zmienić metodę płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnej My Lyca lub „Moje konto” na stronie internetowej.

Wszystkie nowe karty SIM są wstępnie aktywowane. Wystarczy zarejestrować kartę SIM i już można z niej korzystać.

Możesz wybrać *101# ze swojego telefonu komórkowego, aby zobaczyć swój numer telefonu komórkowego Lyca.

 Dla Twojego bezpieczeństwa kod PUK znajduje się na otrzymanej karcie SIM. Możesz także skontaktować się z obsługą klienta, a my chętnie Ci pomożemy.

Numer identyfikacyjny karty układu scalonego (ICCID) to unikalny numer seryjny składający się z 19 do 20 znaków używany do identyfikacji karty SIM. Znajdziesz go na odwrocie karty SIM lub w ustawieniach telefonu.

Tak, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni na odstąpienie od umowy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z ogólnymi warunkami.

Po złożeniu wniosku o odstąpienie od umowy prześlemy Państwu potwierdzenie SMS-em. Ponieważ obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia, Twoje konto pozostanie aktywne przez kolejne 30 dni, a całe wykorzystanie dokonane w tym okresie zostanie odliczone od faktury końcowej. Po upływie 30-dniowego okresu wypowiedzenia zamkniemy Twoje konto i wyślemy Ci fakturę końcową zawierającą datę zamknięcia konta i należną kwotę salda końcowego.

Możesz zaktualizować swoją kartę płatniczą na naszej stronie internetowej w zakładce „Moje konto” lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej My Lyca.

Możesz zaktualizować swoje hasło na naszej stronie internetowej w zakładce „Moje konto” lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej My Lyca w zakładce „Ustawienia konta”.

Jeśli Twoja karta SIM zostanie zgubiona lub uszkodzona, możesz zamówić kartę SIM w celu jej wymiany na stronie internetowej w zakładce „Moje konto” lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej My Lyca.

Proces jest bardzo prosty:
Wystarczy wypełnić formularz przeniesienia numeru, podpisać go i wysłać na adres cs@lycamobile.de
Po otrzymaniu wniosku przeniesienie numeru do Lycamobile zajmuje zazwyczaj 10 dni roboczych.

 Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące taryfy kontraktowej, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Wystarczy wybrać numer 322 z numeru Lyca Mobile, aby bezpłatnie porozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta. Lub zadzwoń do nas pod numer 069 1200 7322 z innego telefonu (w zależności od operatora mogą obowiązywać dodatkowe opłaty). Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 18:00 .

Aby przedłużyć umowę, jest ona automatycznie przedłużana o jeden miesiąc po upływie minimalnego okresu, a następnie można ją anulować co miesiąc.

Po upływie minimalnego okresu (24 lub 1 miesiąc) umowę można anulować co miesiąc.

Możesz wybrać pomiędzy umową na 24 miesiące a umową na 1 miesiąc.

Po osiągnięciu limitu danych nie będziesz mógł korzystać z usług transmisji danych na swoim urządzeniu mobilnym. Aby kontynuować korzystanie z usług transmisji danych, będziesz musiał zakupić dodatkowy plan transmisji danych za pośrednictwem aplikacji My Lyca.