{"id":161762,"date":"2023-04-25T09:58:55","date_gmt":"2023-04-25T09:58:55","guid":{"rendered":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-stage.ldsvcplatform.com\/faq\/"},"modified":"2025-01-27T09:24:32","modified_gmt":"2025-01-27T09:24:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
\n
Jaka jest r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy planem przedp\u0142aconym a planem kontraktowym?<\/strong><\/div>\n
Plan kontraktowy daje ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z naszych us\u0142ug tak, jak chcesz! Mo\u017cesz wybra\u0107 \u017c\u0105dan\u0105 taryf\u0119 i dodatkowe us\u0142ugi zgodnie ze swoimi preferencjami, a wszystko to z opcj\u0105 op\u0142acenia rachunku na koniec cyklu rozliczeniowego.<\/div>\n
Jak zosta\u0107 klientem Pay Monthly?<\/strong><\/div>\n
Aby zosta\u0107 klientem kontraktowym, wystarczy odwiedzi\u0107 nasz\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 pod adresem www.lycamobile.de, gdzie mo\u017cna zapozna\u0107 si\u0119 z atrakcyjnymi taryfami kontraktowymi. Mo\u017cna tam \u0142atwo zawrze\u0107 umow\u0119 na 1 miesi\u0105c lub 24 miesi\u0105ce.<\/div>\n
Czy pr\u0119dko\u015b\u0107 transmisji danych zostanie ograniczona po wyczerpaniu wolumenu danych?<\/strong><\/div>\n
Tak, po wykorzystaniu wolumenu danych pr\u0119dko\u015b\u0107 zostanie ograniczona do 0 kbit\/s.<\/div>\n
Jakie opcje dostawy s\u0105 dost\u0119pne przy zam\u00f3wieniu karty SIM?<\/strong><\/div>\n
Karta SIM zostanie bezpiecznie wys\u0142ana poczt\u0105.<\/div>\n
Jak mog\u0119 \u015bledzi\u0107 zam\u00f3wienie na kart\u0119 SIM?<\/strong><\/div>\n
Aby \u015bledzi\u0107 status zam\u00f3wienia karty SIM, prosz\u0119 sprawdzi\u0107 wys\u0142any e-mail w poszukiwaniu linku do \u015bledzenia.<\/div>\n
Jak mog\u0119 sprawdzi\u0107 szczeg\u00f3\u0142y rozliczenia?<\/strong><\/div>\n
Aby sprawdzi\u0107 szczeg\u00f3\u0142y rozlicze\u0144, mo\u017cesz odwiedzi\u0107 nasz\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 i zalogowa\u0107 si\u0119 do zak\u0142adki \u201eMoje konto\u201d lub do sekcji \u201eRachunki i bie\u017c\u0105ce op\u0142aty\u201d w aplikacji mobilnej Lyca.<\/div>\n
Czy otrzymam powiadomienie po wygenerowaniu rachunku?<\/strong><\/div>\n
Tak, otrzymasz powiadomienie e-mailem na zarejestrowany adres e-mail.<\/div>\n
Jak mog\u0119 pobra\u0107 moje faktury?<\/strong><\/div>\n
Mo\u017cesz pobra\u0107 swoje faktury w dowolnym momencie, loguj\u0105c si\u0119 do aplikacji mobilnej Lyca lub na stronie internetowej w sekcji \u201eMoje konto\u201d.<\/div>\n
Jak mog\u0119 co miesi\u0105c \u015bledzi\u0107 swoje rachunki? <\/strong><\/div>\n
Mo\u017cesz sprawdzi\u0107 kwot\u0119 swojego rachunku za pomoc\u0105 aplikacji mobilnej My Lyca lub w zak\u0142adce \u201eMoje konto\u201d na stronie internetowej.<\/div>\n
Dlaczego m\u00f3j pierwszy rachunek r\u00f3\u017cni si\u0119 od tego, czego oczekiwa\u0142em?<\/strong><\/div>\n
Op\u0142ata za pierwsze kilka dni subskrypcji i kolejny pe\u0142ny miesi\u0105c pobierana jest z g\u00f3ry. Obejmuje to r\u00f3wnie\u017c wszelkie op\u0142aty za wybrane opcje dodatkowe itp.<\/div>\n
Uwa\u017cam, \u017ce moja faktura jest nieprawid\u0142owa. Co mam zrobi\u0107?<\/strong><\/div>\n
Mo\u017cesz sprawdzi\u0107 szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 faktur\u0119 na swoim koncie. Je\u015bli nadal masz w\u0105tpliwo\u015bci, skontaktuj si\u0119 z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta. Ch\u0119tnie pomo\u017cemy Ci zrozumie\u0107 koszt Twojej faktury.<\/div>\n
Jakie metody p\u0142atno\u015bci s\u0105 dost\u0119pne? <\/strong><\/div>\n
Dajemy Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 samodzielnego wyboru metody p\u0142atno\u015bci podczas zawierania z nami umowy. Faktury mo\u017cesz op\u0142aca\u0107 za pomoc\u0105 polecenia zap\u0142aty lub karty kredytowej lub debetowej. Mo\u017cesz tak\u017ce zmieni\u0107 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci za po\u015brednictwem aplikacji mobilnej My Lyca lub \u201eMoje konto\u201d na stronie internetowej.<\/div>\n
Jak aktywowa\u0107 moj\u0105 now\u0105 miesi\u0119czn\u0105 subskrypcj\u0119?<\/strong><\/div>\n
Wszystkie nowe karty SIM s\u0105 wst\u0119pnie aktywowane. Wystarczy zarejestrowa\u0107 kart\u0119 SIM i ju\u017c mo\u017cna z niej korzysta\u0107.<\/div>\n
Gdzie mog\u0119 znale\u017a\u0107 m\u00f3j numer telefonu kom\u00f3rkowego?<\/strong><\/div>\n
Mo\u017cesz wybra\u0107 *101# ze swojego telefonu kom\u00f3rkowego, aby zobaczy\u0107 sw\u00f3j numer telefonu kom\u00f3rkowego Lyca.<\/div>\n
Jak otrzyma\u0107 kod PUK?<\/strong><\/div>\n
\u00a0Dla Twojego bezpiecze\u0144stwa kod PUK znajduje si\u0119 na otrzymanej karcie SIM. Mo\u017cesz tak\u017ce skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta, a my ch\u0119tnie Ci pomo\u017cemy.<\/div>\n
Co to jest ICCID?<\/strong><\/div>\n
Numer identyfikacyjny karty uk\u0142adu scalonego (ICCID) to unikalny numer seryjny sk\u0142adaj\u0105cy si\u0119 z 19 do 20 znak\u00f3w u\u017cywany do identyfikacji karty SIM. Znajdziesz go na odwrocie karty SIM lub w ustawieniach telefonu.<\/div>\n
Czy mog\u0119 anulowa\u0107 moj\u0105 now\u0105 miesi\u0119czn\u0105 subskrypcj\u0119 w ci\u0105gu pierwszych 14 dni?<\/strong><\/div>\n
Tak, mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy w terminie 14 dni na odst\u0105pienie od umowy. Aby uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji, zapoznaj si\u0119 z og\u00f3lnymi warunkami.<\/div>\n
Jak b\u0119dzie wygl\u0105da\u0107 moja faktura ko\u0144cowa? Co si\u0119 stanie po anulowaniu rezerwacji?<\/strong><\/div>\n
Po z\u0142o\u017ceniu wniosku o odst\u0105pienie od umowy prze\u015blemy Pa\u0144stwu potwierdzenie SMS-em. Poniewa\u017c obowi\u0105zuje 30-dniowy okres wypowiedzenia, Twoje konto pozostanie aktywne przez kolejne 30 dni, a ca\u0142e wykorzystanie dokonane w tym okresie zostanie odliczone od faktury ko\u0144cowej. Po up\u0142ywie 30-dniowego okresu wypowiedzenia zamkniemy Twoje konto i wy\u015blemy Ci faktur\u0119 ko\u0144cow\u0105 zawieraj\u0105c\u0105 dat\u0119 zamkni\u0119cia konta i nale\u017cn\u0105 kwot\u0119 salda ko\u0144cowego.<\/div>\n
Jak mog\u0119 zaktualizowa\u0107 szczeg\u00f3\u0142y p\u0142atno\u015bci?<\/strong><\/div>\n
Mo\u017cesz zaktualizowa\u0107 swoj\u0105 kart\u0119 p\u0142atnicz\u0105 na naszej stronie internetowej w zak\u0142adce \u201eMoje konto\u201d lub za po\u015brednictwem aplikacji mobilnej My Lyca.<\/div>\n
Jak mog\u0119 zmieni\u0107 has\u0142o?<\/strong><\/div>\n
Mo\u017cesz zaktualizowa\u0107 swoje has\u0142o na naszej stronie internetowej w zak\u0142adce \u201eMoje konto\u201d lub za po\u015brednictwem aplikacji mobilnej My Lyca w zak\u0142adce \u201eUstawienia konta\u201d.<\/div>\n
Jak mog\u0119 wymieni\u0107 zgubion\u0105\/uszkodzon\u0105 kart\u0119 SIM?<\/strong><\/div>\n
Je\u015bli Twoja karta SIM zostanie zgubiona lub uszkodzona, mo\u017cesz zam\u00f3wi\u0107 kart\u0119 SIM w celu jej wymiany na stronie internetowej w zak\u0142adce \u201eMoje konto\u201d lub za po\u015brednictwem aplikacji mobilnej My Lyca.<\/div>\n
Czy mog\u0119 zabra\u0107 ze sob\u0105 m\u00f3j numer telefonu do Lyca Mobile?<\/strong><\/div>\n
Proces jest bardzo prosty:
\nWystarczy wype\u0142ni\u0107 formularz przeniesienia numeru, podpisa\u0107 go i wys\u0142a\u0107 na adres cs@lycamobile.de<\/a>
\nPo otrzymaniu wniosku przeniesienie numeru do Lycamobile zajmuje zazwyczaj 10 dni roboczych.<\/div>\n
Jak mog\u0119 skontaktowa\u0107 si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta, je\u015bli mam pytania lub problemy dotycz\u0105ce mojej taryfy kontraktowej?<\/strong><\/div>\n
\u00a0Je\u015bli masz jakiekolwiek pytania dotycz\u0105ce taryfy kontraktowej, mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta. Wystarczy wybra\u0107 numer 322 z numeru Lyca Mobile, aby bezp\u0142atnie porozmawia\u0107 z przedstawicielem obs\u0142ugi klienta. Lub zadzwo\u0144 do nas pod numer 069 1200 7322 z innego telefonu (w zale\u017cno\u015bci od operatora mog\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 dodatkowe op\u0142aty). Nasz zesp\u00f3\u0142 jest dost\u0119pny od poniedzia\u0142ku do soboty w godzinach od 9:00 do 18:00 .<\/div>\n
Jak przed\u0142u\u017cy\u0107 umow\u0119?<\/strong><\/div>\n
Aby przed\u0142u\u017cy\u0107 umow\u0119, jest ona automatycznie przed\u0142u\u017cana o jeden miesi\u0105c po up\u0142ywie minimalnego okresu, a nast\u0119pnie mo\u017cna j\u0105 anulowa\u0107 co miesi\u0105c.<\/div>\n
Jakie s\u0105 okresy anulowania umowy?<\/strong><\/div>\n
Po up\u0142ywie minimalnego okresu (24 lub 1 miesi\u0105c) umow\u0119 mo\u017cna anulowa\u0107 co miesi\u0105c.<\/div>\n
Jakie s\u0105 warunki umowy z Lycamobile?<\/strong><\/div>\n
Mo\u017cesz wybra\u0107 pomi\u0119dzy umow\u0105 na 24 miesi\u0105ce a umow\u0105 na 1 miesi\u0105c.<\/div>\n
Co si\u0119 stanie, gdy m\u00f3j limit danych zostanie wyczerpany? <\/strong><\/div>\n
Po osi\u0105gni\u0119ciu limitu danych nie b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 korzysta\u0107 z us\u0142ug transmisji danych na swoim urz\u0105dzeniu mobilnym. Aby kontynuowa\u0107 korzystanie z us\u0142ug transmisji danych, b\u0119dziesz musia\u0142 zakupi\u0107 dodatkowy plan transmisji danych za po\u015brednictwem aplikacji My Lyca.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jaka jest r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy planem przedp\u0142aconym a planem kontraktowym? Plan kontraktowy daje ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z naszych us\u0142ug tak, jak chcesz! Mo\u017cesz wybra\u0107 \u017c\u0105dan\u0105 taryf\u0119 i dodatkowe us\u0142ugi zgodnie ze swoimi preferencjami, a wszystko to z opcj\u0105 op\u0142acenia rachunku na koniec cyklu rozliczeniowego. Jak zosta\u0107 klientem Pay Monthly? Aby zosta\u0107 klientem kontraktowym, wystarczy odwiedzi\u0107 nasz\u0105 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/161762"}],"collection":[{"href":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=161762"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/161762\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":166769,"href":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/161762\/revisions\/166769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lmde-postpaid-cms-prod.ldsvcplatform.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=161762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}